Im Ernstfall zählt Struktur
In den ersten Minuten eines Ereignisses fallen die wichtigsten Entscheidungen. Unser fester Prozess sorgt dafür, dass nichts vergessen wird und die richtigen Maßnahmen sofort greifen.
Ereignis melden
Der Anrufer erreicht – telefonisch oder digital – jederzeit eine echte Person. Keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter.
Qualifizierung
Geschulte Mitarbeiter erfassen nach festem Schema: Objekt, Schaden, Dringlichkeit und Gefahrenlage. So wird aus einem aufgeregten Anruf eine klare Lage.
Prüfung der Objektakte
Ansprechpartner, Hausmeister, Notdienstfirmen und Eskalationsplan werden sofort abgerufen – die Leitstelle ist handlungsfähig.
Koordination
Die zuständigen Personen und Dienstleister werden alarmiert. Bei Gefahr im Verzug greifen hinterlegte Eskalationsstufen.
Dokumentation
Jeder Schritt wird lückenlos und nachvollziehbar erfasst – mit Zeitstempel, Maßnahmen und Beteiligten.
Übergabe
Die Hausverwaltung erhält einen vollständigen, geordneten Vorgang – bereit zur Weiterbearbeitung.
Objektakte · Lindenstraße 12
14 Einheiten · WEG · Berlin
Schlüsseldienst
Sofort-Notdienst 24/7
Heizung & Sanitär
Meier Haustechnik GmbH
Elektrofirma
Volt & Watt e.K.
Aufzugsfirma
LiftService Nord
Hausmeister
erreichbar · Mo–So
Verwaltung
Übergabe per Protokoll
Die Objektakte entscheidet über Minuten
Ob ein Notdienst in 10 oder 90 Minuten vor Ort ist, hängt selten am Schaden – sondern daran, ob die richtigen Informationen sofort vorliegen. Genau dafür ist die Objektakte da.
Bereit, wenn es darauf ankommt
Wir richten den Prozess gemeinsam mit Ihnen ein – inklusive Objektakten und Eskalationsplänen für Ihre Objekte.